电话退保，就是直接电话联系民生保险的人工客服，按照客服的语音提示输入好退保的保单号、身份证信息等，之后一步步语音完成操作即可，针对需要补寄退保资料的，就直接邮寄到指定地址，这里自己要及时跟进退保情况保险公司网点线下退保，直接到民生保险的客户服务中心窗口进行办理，要提前准备完善所需的上述退保资料，一般做退保操作后3-5个工作日就可以返还