如果你是买家的话,就联系商家给你处理就可以,可以让商家给你订单退款,或是补发都是可以的,如果你是卖家的,包裹退回后及时联系买家看看是需要补发还是退款,及时处理售后,这样可避免投诉,后续再跟进包裹退回库检查好产品重新入库就行