1、查看手机是否支持轻松开启屏幕功能：设置-辅助功能-敏捷度和互动-轻松开启屏幕-关闭。

2、若非以上情况，请解锁屏幕后查看是否有新信息通知。若有，可能是由于将“在锁定屏幕上显示通知”设置为“不显示通知”导致。

3、若无新信息提示，请检查是否使用第三方主题软件，建议更换自带主题尝试。

4、若无效，请将手机更新至最新版本。注：升级前请备份设备中数据。

5、若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。