经相关查询。收银员服务用语有:
第一,顾客来到收银台时,可以说:“您好!欢迎光临。”
第二,接到顾客的货款时,可以说:“您拿的是XXX钱”,“您拿的钱正好”或“对不起!因为您使用的是信用卡付款,请稍等一会。”
第三、找补钱时,可以说:“应找补您多少钱,请清点一下。”“谢谢!请拿好您的信用卡或票据。”
第四、当顾客指出找补货款有差错时,应当说:“对不起!我立刻核查一下,请稍等。”
第五、确定没有差错时,应当说:“让您久等了,我们经过核查,收您多少元钱,已找补多少元钱,或没有错请您再仔细回忆下好吗”
第六、如是自己找补货款出错时,应当说:“实在抱歉,是我的失误,耽搁您的时间,请您原谅!”
第七、收银出现繁忙时说:“对不起!请大家依次排队,我尽量把收款速度加快,谢谢合作!”
最后顾客离去时,应当说:“这是找补给您的钱和票据(双手托付),欢迎下次光临。”