先判断属于以下哪种故障，再采取相应的措施。

1、扫不了收款码

先检查是否联网，再在后台管理界面找到支付设置，查看是否关闭了扫码支付功能，打开该功能。

2、扫不了商品条形码

先检查扫码枪是否正常连接，指示灯是否亮着，扫描枪扫条码的时候有出现滴的一声的话应该是好的。

更换不同的商品条形码，检验能否识别。如果是单个商品识别不了，可能是条码问题或者光线角度问题。如果多个商品都无法识别，那么就是扫描枪出故障了。

如果你扫的这个商品，收银系统后台没有添加相关商品信息，即使扫描之后，系统也无法读出数据。