第一，先把飞鸽的客服状态改成在线

第二，把基础设置里面的消息提醒全部打开

第三，把抖店app里面的消息提醒全部打开

第四，手机千万不要静音。

另外一个就是这里的不分流设置一定要留空，不然就会出现用户给你发任何消息你也收不到这种情况。