那个抖店在电脑上用飞鸽进行聊天。飞鸽系统是抖音小店的IM客服系统，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。飞鸽系统分为网页版和PC版两种，目前PC版只支持 windows7 以上的64位/32位系统，不支持Mac系统。