定损员乱定损是违法的。

2、任何时间，任何城市，发生意外交通事故都要通知相关保险公司，保险公司在接到报备通知以后，便会及时地派出相关人员去现场进行勘察。勘察人员在事故现场根据事故双方人员进行责任和理赔的划分。进行交通事故车辆定损流程的时候，事故双方当事人都要到场。

3、保险公司以及相关人士定损赔付结束后，事故车辆送去4S店或者修理厂修理。一般在交通事故发生后的七个工作日内会出交通事故车辆定损的结果。