特色化服务是对服务特性的一种特有描述，是一种具有独特魅力的服务。
特色化服务是服务企业在长期的营销活动中，结合所提供服务的特点，企业所处的人文地理环境和顾客的需求，而有目的形成一种与众不同的服务风格。
特色化服务，应把握以下要求：
1、人无我有：经营独特的服务产品，或者独特的服务方式。这即可以达到拾遗补缺的作用，又可以独占一方市场。
2、人有我优：提供高品质的服务。在于同行经营同类产品的情况下，提高服务质量。不论顾客阶层如何，总会对服务质量有所强调。所以在不同价格档次的服务产品经营上都可以形成高品质的服务，以此吸引顾客。
3、人优我全：扩大服务品种，以服务内容、服务种类齐全形成特色。
4人全我变：在同行业强手如林时，适时转变经营方向，创立新的服务品种也不适为形成特定服务的好方法。
