京东商家发货不一致时,买家应该退货或者向平台投诉。购物时发现货品不一致,买家首先应该与卖家沟通,如果卖家积极协助解决问题,买家可以选择退货或者换货。

如果商家选择置之不理,买家可以向平台投诉,把证据截图,订单详情发给官方客服解决