估计是出票失败了，建议你打开具体的购票软件或网站登录账号后查看订单详情或者联系客服了解发生自动退票的原因

你是支付了票款的，取不取票都是你的票，你不主动退票是不会自动退票的。你在开车前退票成功，票款一般1至15天到账（扣除退票费后原路返回到你购票的网银或支付宝上）。