乘高铁遭强制降座，一等座变二等座的情况。这种情况属于铁路部门的偶发性情况，属于列车更换车底，由于座位数量不同，所以会导致部分乘客的座位需要进行调整，请乘客谅解。为什么是临时通知?为什么不能提前告知

客服：因为列车更换车底也是偶然，一般也都是临时接到的通知。这样猝不及防的临时通知，对于买了一等票的乘客，岂不是心里不舒服

客服：我们给乘客提出了解决方案，如果乘客不接受调整，可以进行退票或改签，如果接受调整，将会在到站后，对乘客进行票价差价补偿。