12315在投诉之后一般七天之内会给你下发受理短信，在受理之后的话，他会按照正常的一个顺序流程去帮助你进行办理。时间较短的话，一周之内就可以帮你去处理，时间较长的话，可能一个月也是有可能的，具体的话还是要看当地的一个处理问题的速度。