12315投诉不成功可以直接起诉。或者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决：
1、与经营者协商和解
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
3、向有关行政部门投诉
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
5、向人民法院提起诉讼。
12315投诉受理了一直没结果怎么办
可以，消费者可以拨打12315进行投诉。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议
