12315投诉受理之后一般七天都会有处理结果。消费者在买到假冒伪劣商品时要保留相关证据，比如：购物发票或者小票、视频、照片，第一时间打12315消费者投诉电话，工作人员在受理以后去协调，酌情处理，一般七天之内都应该能处理好，通知当事人