直接打电话催，首先联系骑手，问下具体情况，如果骑手联系不上可以联系商家，然后可以联系平台，一般超时半个小时的情况很少，除非骑手接单过多，另外还有一种情况就是这个订单被转手多次，导致最后接单骑手超时，这都是很正常的，所以催单不是目的，重要的是自己的体验。