在送外卖的时候难免会遇到商家卡餐的情况导致超时。这一类的超时只要商家15分钟之内没有出餐可以在配送完成后，第二天可以在app内申诉成功。

如果是因为修路道路不通，在配送完成后，第二天在aap内联系客服进行申诉。

如果是因为自己的原因，电动车坏了、接单过多、地区不熟悉导致超时的，由自己承担责任。