退款率的意思是所有退款的总数，这其中包括未发货和已发货申请退款的。

退货率指的是买家收到货后，因为各种原因需要退回的。

卖家运费险跟退货率有关。店铺的退货率越高，卖家买运费险的金额就越高，相反退货的人越少，所花费的金额越少。