首先简单回答，退货率=退货次数（或件数）➗总出货次数（或件数）。

再来举个例子，假设2022年8月份，你一共给你的客户出货100台手机，经过客户检查，发现其中30台有问题，客户不愿接受这30台，给你退回去了，那你这个月的退货率=退货件数30台➗总出货件数100台。