天猫首先充号是怎么申诉退款交易猫是一个购物的一个系统平台，平台主要就是以购物购物为主，如果你要抽手机话费，可以在充值页面进行寻找一下进行充值，但是不能退款，主要就是以购物为主商家在平台商家商品买家在平台进行购买，收到货不满意可以直接申请退货退款，但是话费没有退货退款的。