1、可以和卖家进行协商，点击申请售后，点击退款，根据实际情况进行填写，等待卖家同意退款。

2、如果还没有收到货，告知卖家停止发货，申请退款。

具体操作如下：

点击我的 进入手机的交易猫，点击我的。

点击待收货 点击上面的待收货。

点击发起申诉 点击上面的发起申诉。

输入申诉内容 输入申诉内容，点击提交即可。