信访部门职责是，做好群众来访登记分类，交相关部门办理，跟踪督促信访件办理，按时回复信访群众。

（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项

（二）承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项

（三）协调处理重要信访事项

（四）督促检查信访事项的处理

信访部门的职责

接待群众来信来访，上为党和政府分忧，下为人民群众服务。对群众信访提出的问题及时协调解决答复，耐心细致做好群众工作，做党和政府及领导的参谋，当好人民公仆，搭建双方联系的桥梁。