建议尝试以下操作：

1.打开蓝牙耳机开关，具体建议查看蓝牙耳机说明书。

2.打开蓝牙开关后，需要进入搜索模式才可以进行蓝牙连接，长按接听键，指示灯为蓝色常亮。

3.进入手机的设定-蓝牙-开启蓝牙-搜索需要的设备连接即可。

4.若按照以上方法问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测。