说明你没有完成你的支付宝的实名制。

当别人在给你转账的时候，如果提示需要完善信息，这种情况下，说明你并没有完成实名制。首先你要完成实名认证，上传自己的身份证和银行卡，同时要绑定手机号码，这样才能够通过实名认证，才能够接受对方的转账和把账转给对方。