点击我的 打开旅行软件，然后点击界面右下角的“我的”。

点击退改签 再点击机票下方的“退改签”。

点击我要退票 点击界面上方的“我要退票”选项。

点击全额退款 选择退票原因“疫情管控航班取消”，然后点击“全额退款”后，机票即可全额退款了。