1、用其它设备连接这个WIFI，看是否有这个问题。

2、如果其它设备连接没有问题的，将电视的智能系统初始化，恢复默认设置，再重新连接试试。

3、如果WIFI没有问题，电脑初始化后还不行，替换WIFI设备试试，再不行，建议联系官方售后服务中心，由工程师帮助检查处理。