12345是市长热线，已反馈是表示向12345市长热线反映的问题已经向当事人反馈了处理情况，表示该问题已经办结。而已受理是表示向12345市长热线反映的问题经审核已经被有关部门受理，正在进入处理阶段。已反馈和已受理的区别就是一个已经办理完成一个正在办理。