抖音平台要求商家客服工作时间是每天8点到23点(包括节假日)。通过查询抖音客服时间相关信息资料可知，抖音客服在线时间是早上八点到晚上十点，在这个时间段内，你可以找抖音上的商家客服及抖音客服。有问题咨询客服的一定要提前，且避免客服工作高峰。