不正常。因为电梯运行时，发出很大的撞击声，说明电梯发生了严重的故障，需要马上报告电梯维修部门，这是物业部门。要让他们立即进行检查维修。如果继续使用，可能在安全上，会出严重的事故。轻则会被关到电梯里出不来。重则会出现伤人伤亡事故。所以电梯运行时，发生巨响是不正常的。