1、可能是电源连接出现问题。拔掉小度的电源，重新插上，尝试重新开启，或者换一个电源插座。
2、可能是系统垃圾过多，导致运行不畅。可以重置小度，通过按【reset】键或同时长按【音量+】和【音量-】键来解决。
3、如果多次尝试都无法开机，可能是小度有零部件损坏。建议售后维修，携带小度及相关发票前往售后进行修理。
小度屏幕一直亮着
1、网络问题造成的，更换较好网络重试
2、打开设置，找到屏幕，设置自动息屏时间
3、系统问题造成的，更新小度在家系统重试
4、小度在家硬件问题造成的，去售后进行检查维修。
