原因如下：

1、可能是由于同时操作的客户较多导致系统繁忙，建议稍后重新登录一下再次进行操作。

2、 余额宝支付功能被关闭不能使用余额宝，电脑端登录支付宝，点击我的支付宝——账户设置——支付宝钱包设置——设置为开启。

3、支付宝系统维护，建议维护好再进入。