终端执行ping和tracert命令测试到局域网网关是否正常。

若网关不通则为接入层到核心交换机链路或路由故障，若只是单台故障则可能为主机问题。

网关执行ping和tracert命令测试到出口设备是否正常。

若到出口设备不通则为网关、出口设备、链路或路由故障，有时重启重启光猫就恢复正常。

出口设备执行ping和tracert命令测试到外网网关是否正常。