快递员被投诉，不管是哪一类型的投诉，客服都会和相应的快递员取得联系，如果属实，快递员的确是会到受到相应的惩罚，但是需要客户有明确的证据证明快递员操作不当，如果是恶意投诉的话，客服也会出一个相应的公告，给所在的营业点，如果是客户投诉错了，可以向客服解释清楚即可。