1、通过快递单号，联系快递公司或者快递员，确认快递的签收人和快递动向

2、联系卖家进行核实，通常这种情况是快递公司提前录入签收信息，货物随后送达

3、如确认后还是没有找到快递，您可以在手机淘宝/PC淘宝网页上找到该笔订单，在物流详情页点击“物流投诉”，选择相应原因发起投诉（原因包括，未收到货且未告知货在哪、未经允许包裹放入代收点、未经允许包裹放入自提柜）。