可以找蜂鸟众包的客服。如果是大雨超时，想要申诉的话，最好是准备好以下资料。大雨到底有多大的照片，一张。

然后就是你派单的单子的详情一张，然后找到客户就可以申诉了。但是一般情况来讲，是不会成功的。因为蜂鸟众包在大雨的时候是给予了天气补贴的。也就是说，这一单本来就已经给你补贴了，所以说你是不能够超时的。