直接告诉客人没有货，比如，亲，您好!由于你购买的商品没有货了，这边无法正常给你发货了，给你带来的不便，我们感到很抱歉 ，麻烦你这边申请一下退款 ，类似这种给买家发个消息，然后给买家发个几块钱的优惠券，一般买家都会退款的，还可以问一下买家，要是可以等货来，可以晚点给她发货也是可以哦。