这个就得看一下快递员有没有联系你，有没有让你确认收货，如果你同意确认收货的话也可以退货退款，这个需要和商家协商一下。

如果没有经过你同意，对方就给你放到快递驿站或者是其他的快递柜的话，这个可以直接拒绝收货或者是申请退款，直接点击未收到货就可以了，请采纳，谢谢。