建议直接拨打快递总部投诉电话，然后转投诉的人工客服，直接跟人工客服报上你的快递单号，然后告诉他你需要投诉的事项比如快递暴力运输，快递员拒绝送货到家等。

他们一般会根据你的投诉进行快速处理，如果不放心的话可以多打几个总部电话，直到问题处理好了为止。