1、由于CCTV5+是高清节目频道，只有高清的数字电视机顶盒才可以接收到，因此不是高清机顶盒是看不到CCTV5+的，一般只能选择节目内容一样的CCTV5进行观看或者更换高清数字电视机顶盒使用

2、由于CCTV5+是高清付费频道，所以拥有高清数字电视机顶盒的普通包月用户是无法观看的，需要联系当地的机顶盒服务提供商，另外购买高清频道服务套餐才能正常敢看CCTV5+

3、如果是数字电视机顶盒故障导致该问题出现时，一般建议联系机顶盒的售后对机顶盒进行检修，必要时更换新的机顶盒给用户使用。