可能是因为关闭了所有声音导致，可以通过手机设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音

也可以通过设定-声音-音量，将各项音量调至最大如果开启了静音模式，将手机模式换为情景模式即可以上方法无效，可将资料备份后，将手机恢复出厂设置。