只要违规，不退押金12345投诉一般成功的。

12345是市长服务热线，主要解决人们日常生活中遇到的问题，遇到不退押金的事，打12345电话后，工作人员受理后会将投诉的情况推送的相关部门进行处理，处理单位会根据情况给予答复，如不是职能部门解决的，也会告知走司法程序。