先检查是不是网络的问题，如果网络没有问题就重启一下门锁，如果都没问题那就检查一下电池电量，可能是没电了。打开智能门锁的面板，首先要查看门锁面板上的网络连接处，是不是显示一个x。之后可以输入一段数字“123#”，如果输完这段数字显示的还是一个字母x。那就再等待一段时间，门锁离线的情况就能修复了。