可以尝试把天猫魔盒恢复出厂设置，天猫魔盒恢复出厂设置的方法有两种：

第一种方法：打开设置，点击关于，点击还原出厂设置，然后点击确认还原即可。

第二种方法：先确保恢复的过程中拔掉所有的外接设备（包括电源线），就只留下魔盒，然后用硬针按住魔盒后排插口处的recover小孔，插住小孔不松手的同时插上电源，等待指示灯红蓝闪烁大约3秒，硬针顶住recover小孔不放，等待电视画面出现小猫跳的画面，松掉硬针，系统会自动重装，重装后盒子会自动重启。