可以长按开机键30秒试试。在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipedata/factoryreset按开关机确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择rebootsystemnow按开关键确认。