手机如果只有在免提模式下才能听到声音，可能是以下两种情况导致的：

手机通话听筒音量未开启导致的，建议在接通电话的模式下按动音量键，看看是否有声音。

如果调整音量后，听筒还没有声音，则说明是手机听筒出了问题，建议到手机品牌售后进行检修。

如果手机在保修期内，非人为损坏，售后是可以提供免费维修服务的。