如果是打的客服电话，那就可以再打一次过去，跟客服说明情况是自己误会了，要求撤销投诉，一般客服都会同意的，毕竟这对他们来说也是好事。

如果是在网站上投诉的，那你在网站上跟线上客服说明一下情况或者拨打他们总公司的客服热线说明情况。