可能是以下两种情况：

1、如果交易成功超过15天，那么订单已经过了维权期，无法发起售后服务。建议你联系卖家协商。如无法达成一致，请提供有效凭证，联系淘宝客服。

2、售后入口只能用一次。售后一旦成功、失败或取消，不能再次申请。建议您主动联系商家处理。如果协商不能达成一致，建议您提供有效证明，联系服进行处理。