客户数据包含了贵公司所服务的企业和联系人的广泛信息。在最基本的层次上，客户数据是了解客户以及您的业务如何满足其需求的重要资产。客户数据具有多种表现形式，而且来源也多种多样。理解客户数据没有想象中那么容易，尤其是在没有CRM的情况下。事实上，仍有很多公司无法有效使用客户数据，从而使公司最有价值的资产之一没有发挥应有的作用。其分为四类:客户数据，交互数据，行为数据，反馈数据。