不包括：对公司的产品和服务能够提出建议。

潜在客户的特征包括：

1、对公司的产品和服务存在需求

2、对公司的产品和服务具备购买能力

3、必须有购买产品的权力。

潜在客户，是指对某类产品(或服务)存在需求且具备购买能力的待开发客户，这类客户与企业存在着销售合作机会。经过企业及销售人员的努力，可以把潜在客户转变为现实客户。