出现这种情况有这么两方面原因，一是你的设置不对，把音量调小或者调静音了。这时只需要点开音量开关，调大音量即可。

二是你的手机出问题了，系统音量调节不能正常进行，那么你或者更新系统或者找售后进行处理。